Az intézménnyel jogviszonyban álló ellátottak számára az igénybe vett ellátásához kapcsolódó valamennyi jogukat biztosítani kell. Az ellátotti jogok közé tartoznak az alapvető jogok és a Szociális Törvényben meghatározott ellátotti jogok, melyek érvényesüléséről továbbá a Fogyatékossággal élő személyek jogairól szóló egyezmény rendelkezéseinek betartatásáról az intézmény igazgatója gondoskodik.
Az Intézmény feladatai közé tartozik a lakók jogainak képviselete, panaszos ügyeiknek kivizsgálása, és a kapcsolódó segítség nyújtása. Panasz és jogsértés esetén az alábbi fórumokon érvényesíthetik lakóink jogaikat:
Lakógyűlés
Az ellátottak/lakók tájékoztató és tájékozódó fóruma a lakógyűlés, mely hetente kerül összehívásra a Mentálhigiénés csoport munkatársai, illetve a fejlesztő munkatársak által a gondozási egységeken, továbbá a telephelyeken. A lakógyűlésen az intézmény személyzete is minden esetben részt vesz. A lakók tájékoztatást kapnak a következő időszakban várható programokról, eseményekről, az életüket, mindennapjaikat érintő változásokról, döntésekről, intézkedésekről, kiemelten az egységükre vonatkoztatva.
Az ellátottak közössége a „lakóközösség” döntési jogkört gyakorol – az intézmény igazgatójának véleményét meghallgatva – saját közösségi életük tervezésében, szervezésében, valamint képviselőik megválasztásában. A lakóközösség jogosult képviselőket küldeni az intézmény érdekképviseleti fórumába, és jogosult az ellátotti önkormányzat létrehozására.
Az intézmény lakói közös tevékenységük megszervezésére -a házirendnek megfelelően érdeklődési körük szerinti- csoportokat, klubokat hozhatnak létre, melyeknek meghirdetését, szervezését, működtetését - a munkatársak segítségével- maguk végzik. A lakók az ellátást érintő ügyekben kérdéseket intézhetnek az intézmény vezetéséhez, munkatársaihoz. A javaslatok megvalósításáról (lehetőség szerint), illetve a panaszok kivizsgálásáról és orvoslásáról az intézmény igazgatója gondoskodik.
Ellátotti önkormányzat:
1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról 99/A. § ( „A nappali ellátást nyújtó és a bentlakásos intézményekben az ellátottak érdekeik közösségben történő képviseletére és közösségi életük megszervezésére – választott képviselőikből – ellátotti önkormányzatot hozhatnak létre, amely ellátja az intézmény szervezeti és működési szabályzatában, illetve házirendjében meghatározott feladatokat”.) értelmében az intézményben élő lakók érdekeik képviseletére Ellátotti önkormányzatot hoztak létre, mely rendszeres működését a Mentálhigiénés csoport vezetője és egy fejlesztő munkatárs támogatja, kíséri. Az Ellátotti önkormányzat az otthon ellátottainak céltudatosan szervezett és irányított, demokratikus és öntevékeny szervezete.
Az Ellátotti önkormányzat célja a lakók érdekképviseletének ellátása, az intézmény életével kapcsolatban vélemény nyilvánítása, javaslat tétele, közösségi életük tervezése, szervezése. Célja továbbá, hogy lakóink minél inkább legyenek tisztában jogaikkal és kötelezettségeikkel.
Tagjai a lakók közül a telephelyeken és a gondozási egységeken szavazással kerülnek megválasztásra a fejlesztő munkatársak segítségével. A megválasztott tagok szintén szavazással választják meg az Ellátotti önkormányzat elnökét. Az Önkormányzat havonta ülésezik, és minden ülésről a fejlesztő munkatárs segítségével jegyzőkönyv készül.
Az Ellátotti önkormányzat havi rendszerességgel találkozik, átbeszélik a lakók számára fontosnak ítélt problémákat, a következő hónap lakókkal kapcsolatos terveit, feladatait. Megbeszélésre kerül minden a lakókat érintő/érdeklő téma, esemény, történés. Indokolt esetben a következő találkozásra meghívásra kerül az adott témával kapcsolatban az igazgató, az igazgatóhelyettes, az érintett telephelyi intézményvezető, egységvezető, csoportvezető, szakmai koordinátor. Jelentősebb problémák, az ellátást, az együttélést érintő nehézségek megbeszélésén minden esetben az igazgató vagy az igazgatóhelyettes is részt vesz. Az Ellátotti önkormányzat véleményt nyilváníthat az intézmény igazgatójánál a bentlakásos intézmény működésével és a lakókkal kapcsolatos valamennyi kérdésben, amit az intézmény igazgatója figyelembe vesz.
Érdekképviseleti fórum
Az Érdekképviseleti Fórum célja az intézményi jogviszonnyal összefüggő érdek- és jogvédelem ellátása.
Tagjai:
Székhely
- 2 fő ellátott
- 4 fő hozzátartozó
- 1 fő intézményi dolgozó
- 1 fő fenntartó képviselője
KGeSzI Hangyasori Otthona
- 2 fő ellátott
- 4 fő hozzátartozó
- 1 fő intézményi dolgozó
- 1 fő fenntartó képviselője
KGeSzI Borostyán Otthona
- 2 fő ellátott
- 1 fő hozzátartozó
- 1 fő intézményi dolgozó
- 1 fő fenntartó képviselője
Az Érdekképviseleti Fórum üléseinek állandó meghívottjai:
- A fenntartó képviselője, vagy az általa megbízott munkatársa
- Igazgató
- Igazgatóhelyettes
- Telephelyi intézményvezető
- Ellátottjogi képviselő
- Jegyzőkönyvvezető
Az Érdekképviseleti fórum feladatai közé tartozik:
- Az intézményi dokumentumok előzetes véleményezése, többek között a Szakmai program, Házirend, Éves munkaterv tekintetében.
- Az intézményben élők panaszainak megtárgyalása, szükség esetén intézkedés kezdeményezése.
- Tájékoztatás kérése az igazgatótól az ellátottakat érintő kérdésekben.
- Intézkedés megtételének kezdeményezése a fenntartó, egyéb illetékes hatóságok, szervek felé, amennyiben az intézmény működésével kapcsolatos jogszabálysértésre utaló jeleket észlel.
Az Érdekképviseleti fórum évente két alkalommal ülésezik.
Az Érdekképviseleti fórum tagjainak névsora és elérhetősége az Intézményben és telephelyein jól látható helyen kifüggesztésre került.
Ellátottjogi képviselő
Az intézmény igazgatója az ellátottakat tájékoztatja az ellátottjogi képviselő által nyújtható segítségadás lehetőségéről, az ellátottjogi képviselő elérhetőségéről, mely az intézményben és telephelyein kifüggesztésre kerül. Az ellátottjogi képviselő az intézményi elhelyezést igénybe vevő, illetve a szolgáltatásban részesülő személy számára nyújt segítséget jogai gyakorlásában.
Ellátottjogi képviselő a székhely és telephelyek vonatkozásában
Képviselő neve: Takács-Németh Ildikó Krisztina
e-mail:
Munkaidőben elérhető Tel.: +36-20-4899-527
Az érdekérvényesítés és a panaszjogok gyakorlására vonatkozó további információt az intézményi SZMSZ és a Házirend tartalmazza, melyek az intézmény honlapján a főmenü/közérdekű adatok/tevékenységre, működésre vonatkozó adatok/az intézmény alaptevékenysége, feladat- és hatásköre cím alatt tekinthetők meg.
Vonatkozó jogszabályok:
- 1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról
- 2007. évi XCII. törvény a Fogyatékossággal élő személyek jogairól szóló egyezmény és az ahhoz kapcsolódó Fakultatív Jegyzőkönyv kihirdetéséről